Termes et conditions du service

CONDITIONS GÉNÉRALES

(Dernière mise à jour le 28/06/2019)

Les présentes conditions générales (les "Conditions générales") définir les conditions générales d'utilisation des services d'entreprise à consommateur Et services entreprise à entreprise proposé par Salumeria Toscana pour le compte de la Taverna del Castello di Fontanelli Alessandro, numéro de TVA 06694310480, via castelfalfi castello 57, Montaione 50050 Florence,  et ses extensions accessibles via des applications mobiles (le " Site").

Avant de commencer à naviguer sur le Site et en tout cas avant d'utiliser et de vous inscrire dans la section du Site qui propose les services d'entreprise à consommateur (la "Plateforme B2C") ou à la section du Site qui propose les services entreprise à entreprise (la "Plateforme B2B") nous invitons les utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales. Il est entendu que les Conditions Générales comportent toute note, juridique, informative ou clause de non-responsabilitépubliées sur le Site relatives aux services proposés par la Société ainsi qu'aux conditions mentionnées au travers des liens présents sur cette page.

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site et de ses utilisations librement accessibles constituent une acceptation expresse des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales qui nécessitent une inscription sur le Site ou ses Plateformes et entraînent donc l'obligation de les respecter.

Pour utiliser l'ensemble des services proposés par la Société à travers la Plateforme, l'inscription sur la Plateforme est requise ainsi que l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales.

Dans le cas où vous n'entendez pas accepter les présentes Conditions Générales en totalité ou en partie, ou toute autre note, avis juridique, information ou clause de non-responsabilité publiés sur le Site, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site, ses plateformes et services.

1. DÉFINITIONS

Outre les termes définis par ailleurs dans les présentes Conditions Générales, les termes listés ci-dessous auront la signification attribuée à chacun d'eux :

• "Acheteur« : désigne toute personne physique ou morale, inscrite sur l'une des Plateformes, qui achète via les Plateformes les produits mis à disposition par les Vendeurs, y compris les Acheteurs B2C et les Acheteurs B2B ;
• "Acheteur B2C" : désigne les Acheteurs inscrits sur la Plateforme B2C, tels que définis dans les Conditions Générales B2C ;
• "Acheteur B2B" : désigne les Acheteurs inscrits sur la Plateforme B2B, tels que définis dans les Conditions Générales B2B ;
• "Plateformes« : désigne la Plateforme B2C et la Plateforme B2B ;
• "Services d'épicerie fine toscane « : désigne les Services B2C et les Services B2B proposés via les Plateformes ;
• "Utilisateurs« : désigne les utilisateurs qui accèdent au Site, notamment les Acheteurs et les Vendeurs ;
• "Utilisateurs enregistrés" désigne les Utilisateurs qui ont effectué leur inscription sur l'une des Plateformes ;
• "Vendeur" : désigne toute personne physique ou morale, inscrite sur l'une des Plateformes, qui réalise professionnellement la production de produits agroalimentaires et qui, à travers les Plateformes, met à disposition à l'achat des produits de sa propre production ou de celle de tiers.

2. VARIATIONS ET INTÉGRATIONS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES

La Société se réserve, à tout moment, le droit de modifier, d'intégrer et/ou d'annuler, en tout ou en partie, les Services Salumeria Toscana, les politiques, les présentes Conditions Générales et tout document annexe à celles-ci pour proposer de nouveaux produits ou services ou pour s’adapter aux besoins du marché ou aux dispositions légales et réglementaires. Dans ce cas, nous nous engageons à communiquer les modifications contractuelles aux Utilisateurs par la publication d'un avis sur la page d'accueil du Site ou, selon les cas, sur la Plateforme B2C ou sur la Plateforme B2B et à mettre à jour les Conditions Générales.

L'Utilisateur s'engage à vérifier régulièrement les Conditions Générales et accepte expressément que son utilisation des Plateformes, suite à la communication du changement, constitue une manifestation sans équivoque d'acceptation de celles-ci.

Si un Utilisateur n'entend pas accepter les modifications apportées par la Société, il aura le droit à tout moment de demander la suppression de son Compte en suivant la procédure disponible sur son espace personnel du Site ou en écrivant un email à support@foodscovery.com avec le sujet « Annulation de compte ».

3. INSCRIPTION

3.1. COMPTE

Pour utiliser les Services Salumeria Toscana  il est nécessaire de s'inscrire respectivement sur la Plateforme B2C ou sur la Plateforme B2B puis de créer votre propre compte personnel (le "Compte") en fournissant certaines informations personnelles, en indiquant une adresse e-mail valide et, d'une manière générale, en suivant la procédure d'inscription illustrée de temps à autre.

Toutes les informations fournies lors de la demande d’inscription seront incluses dans les données d’inscription. Toutes les données d'enregistrement des Utilisateurs seront traitées et utilisées par la Société dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité requises par la loi, comme indiqué dans le politique de confidentialitéde la société.

Le Compte est considéré comme personnel aux fins de vente et d'achat de produits via les Plateformes et ne peut donc pas être utilisé pour le compte d'autres personnes physiques ou morales, et plusieurs Comptes ne peuvent pas non plus être créés pour le même Utilisateur.

Les Utilisateurs enregistrés s'engagent à mettre à jour dans les meilleurs délais les données fournies lors de l'inscription en cas de modifications et variations ultérieures. Les utilisateurs enregistrés seront seuls responsables de la véracité, de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la mise à jour de ces informations.

La Société se réserve également le droit de valider, directement ou par l'intermédiaire de tiers, les Comptes des Utilisateurs inscrits sur les Plateformes, ainsi que la véracité des informations fournies, lorsqu'ils ne respectent pas les exigences énoncées au paragraphe 3.2 ci-dessous ou lorsque il y a des raisons de croire que les informations communiquées sont fausses. Sans préjudice de ce qui précède, la Société ne garantit en aucune manière l'identité des Utilisateurs Enregistrés qui utilisent les Plateformes.

3.2. EXIGENCES

Aux fins de l'enregistrement, le Vendeur qui s'inscrit en tant que personne morale doit avoir été établi et autorisé à opérer dans l'un des pays indiqués sur la Plateforme respective qu'il a l'intention d'utiliser.

Dans l'intérêt des Acheteurs et dans l'intérêt de la Société d'offrir des services de haute qualité, la Société sélectionne soigneusement les Vendeurs pouvant s'inscrire sur les Plateformes et proposer leurs produits. A ce titre, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas accepter la demande d'inscription des Vendeurs ne respectant pas certains critères de qualité des produits et d'honnêteté et de transparence commerciales.

3.3. LES IDENTIFIANTS DES UTILISATEURS ENREGISTRÉS

L'Utilisateur est tenu de maintenir le secret et la sécurité de son adresse e-mail et de son mot de passe (le «Informations d'identification") choisi lors de votre inscription sur l'une des Plateformes d'Credential.

L'Utilisateur Enregistré ne peut pas communiquer ses Identifiants à des tiers (qui ne sont pas autorisés à utiliser le Compte).

En cas de compromission des informations d'identification, l'utilisateur enregistré est tenu de nous en informer rapidement en écrivant à support@foodscovery.com, afin que nous puissions suspendre le compte et éviter les transactions non autorisées. La suspension du Compte par la Société nécessite un délai minimum de 1 jour ouvré à compter de la date de réception de la communication.

En aucun cas la Société ne sera tenue responsable des frais, dépenses ou dommages encourus par l'Utilisateur Enregistré en raison de la perte de ses Identifiants non communiqués dans les meilleurs délais ou encourus pendant la période minimale de suspension du Compte par la Société visée au paragraphe précédent. .

3.4. LIMITES DU COMPTE

L'utilisation des Plateformes, et du Site en général, peut être soumise à des restrictions, telles que des limites relatives au volume de transactions ou des limites d'achat de certains produits. Ces limites sont établies en fonction de facteurs de performance et de risque, y compris, sans s'y limiter, notre évaluation des risques associés au compte et à l'emplacement de votre utilisateur enregistré.

En cas de violation des dispositions légales applicables, des présentes Conditions Générales, ou des directives, notes, avertissements ou autres avis publiés par la Société sur le Site par un Utilisateur Enregistré, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de (i) supprimer ou modifier les contenus publiés par l'Utilisateur Enregistré sur les Plateformes et/ou (ii) empêcher l'accès aux Plateformes, suspendre ou, dans les cas énumérés à l'Article 11 ci-dessous, supprimer le Compte de l'Utilisateur Enregistré.

3.5. MINEURS

 

4. AVIS, COMMENTAIRES ET AUTRES CONTENUS FOURNIS PAR LES UTILISATEURS

4.1. AVIS ET COMMENTAIRES

A l'issue de chaque vente, les Acheteurs auront le droit d'émettre, le cas échéant, un commentaire et une note sur le Vendeur, un commentaire sur les produits achetés concernés et, en général, sur l'expérience d'achat. A cet effet, chaque Acheteur s'engage à ne pas publier de commentaires au contenu illicite, obscène, abusif, intimidant, diffamatoire, ou en violation de la vie privée, des droits de propriété intellectuelle ou de toute autre manière offensante envers la Société et/ou des tiers ou de propagande politique, sollicitations commerciales, virus, chaînes de lettres, envois massifs d'emails ou toute autre forme de spamming. Par ailleurs, l'Acheteur s'engage à respecter la réglementation en matière d'émission et de publication de commentaires sur les Plateformes disponible dans la rubrique « Bureau » - sous-rubrique « Mes commentaires » (accessible en vous connectant, à l'aide de vos Identifiants) ainsi que dans la rubrique "Règlement sur les révisions" .

La Société se réserve le droit de supprimer ou de modifier le contenu publié en violation des présentes Conditions Générales ou de la législation applicable.

4.2. CONTENU FOURNI PAR L'UTILISATEUR

En aucun cas, l'Utilisateur ne peut utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être une autre personne ou entité ou mentir de toute autre manière sur l'origine du contenu téléchargé par l'Utilisateur.

L'Utilisateur sera seul responsable des contenus téléchargés sur les Plateformes, ainsi que, avec l'acceptation des présentes Conditions Générales, déclare et garantit

(1) avoir la propriété ou en tout cas la pleine disponibilité de tous les droits relatifs aux contenus publiés, y compris le plein droit de les publier ;

(2) qu'à compter de la date à laquelle le contenu ou le matériel est publié :

(je) le contenu et le matériel sont exacts et pertinents ;

(ii) l'utilisation du contenu et des documents fournis ne viole aucune des politiques et directives de la Société ; Et

(iii) le contenu publié ne viole pas les droits de tiers.

Si l'Utilisateur estime qu'un contenu, de quelque nature que ce soit, publié sur l'une des Plateformes ou utilisé dans le cadre des Services Salumeria Toscana, contient une déclaration diffamatoire ou qu'un de ses droits de propriété intellectuelle a été violé suite à la publication de certaines informations sur tout des Plateformes, nous invitons l'Utilisateur à nous envoyer un e-mail à salumeriatoscanadop@gmail.com avec toutes les informations nécessaires pour évaluer le cas et éliminer rapidement tout contenu éventuel où la violation commise par l'un des Utilisateurs ou des tiers.

Sans préjudice des cas dans lesquels une éventuelle responsabilité serait imputable à l'absence de suppression du contenu illicite suite à la réception d'un rapport approprié à salumeriatoscanadop@gmail.com, l'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager la Société de toutes les actions en justice intentées par des tiers contre la Société découlant de ou en tout cas lié aux contenus et matériaux fournis par l'Utilisateur et publiés sur l'une des Plateformes.

5. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE ET DES PLATEFORMES

5.1. UTILISATION AUTORISÉE

L'Utilisateur ne peut en aucun cas agir en tant que prestataire de services de paiement, intermédiaire, agence de services, ni revendre de toute autre manière les services proposés par la Société pour le compte de tiers, par exemple le déplacement, le traitement et la transmission de fonds pour le compte de tiers.

Lors de l'utilisation des Plateformes, les Utilisateurs s'engagent à respecter les dispositions légales, réglementaires et règles de déontologie et de bon usage des services du réseau en vigueur. Ils s'engagent notamment à ne pas :

- violer les lois en vigueur ou simuler des négociations d'achat et/ou adopter un comportement commercial déloyal ;

- propager des virus informatiques ou d'autres technologies susceptibles d'endommager le Site ou l'une des Plateformes ou ses Utilisateurs ;

- effectuer des actions susceptibles de provoquer une surcharge déraisonnable de nos infrastructures technologiques et susceptibles de gêner la bonne utilisation des Plateformes par les autres Utilisateurs ;

- envoyer des chaînes de lettres ou des propositions de système pyramidal ; copier, reproduire, altérer, modifier ou diffuser les contenus publiés par d'autres « producteurs » sans leur consentement exprès ;

- contourner les mesures adoptées pour empêcher ou limiter l'accès au Site et/ou aux Plateformes et leur utilisation ;

- dupliquer et/ou créer des comptes autres que le vôtre, en les enregistrant sous des noms fictifs ou en partie avec des données communes à d'autres utilisateurs déjà enregistrés ;

- en général, ne pas perturber de quelque manière que ce soit, directement ou par l'intermédiaire de tiers, les Services Salumeria Toscana ou leur utilisation par d'autres Utilisateurs.

Sans préjudice des dispositions de ce paragraphe, sous peine de suppression immédiate du Compte et d'interruption conséquente des Services Salumeria Toscana :

- l'Utilisateur Enregistré en tant que Vendeur s'engage à ne pas contacter, directement et/ou indirectement, par tout autre moyen que les Plateformes, les Acheteurs qui y sont inscrits ;

- l'Utilisateur Enregistré en tant qu'Acheteur s'engage à ne pas contacter, directement et/ou indirectement, par tout autre moyen que les Plateformes, les Vendeurs inscrits sur celles-ci.

 

5.2. OBLIGATIONS DU VENDEUR

Le Vendeur s'engage à fournir à la Société les informations nécessaires à l'utilisation des Services Salumeria Toscana, s'engageant également à les tenir à jour et à en garantir la véracité, l'exhaustivité et l'exactitude. Le Vendeur assume notamment l'entière responsabilité des produits vendus via les Plateformes et des informations commerciales qu'il fournit à la Société pour les communications et publications respectives sur les Plateformes. En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être considérée comme responsable du contenu illicite, illégitime, mensonger ou inexact des informations fournies par le Vendeur, le Vendeur s'engageant à indemniser et à dégager la Société de toute demande en ce sens.

Le Vendeur s'engage à respecter toutes les dispositions des lois en vigueur concernant le contenu de ses offres, avec une référence particulière au principe de bonne foi contractuelle et de libre concurrence.

Le Vendeur s'engage à expédier des produits conformes à ceux publiés sur les Plateformes sur lesquelles il est inscrit.

 

Afin de rendre plus efficace l'action marketing de la Société et d'augmenter ses volumes de ventes sur les Plateformes, le Vendeur s'engage à aligner, pendant toute la durée de la relation avec la Société, le prix de vente de ses produits pratiqué dans toutes les ventes conclues en dehors du Plateforme Tuscany Salumeria au prix de vente correspondant publié sur cette dernière [1] .

Le Vendeur reconnaît que le non-respect de l'obligation visée au présent paragraphe donne à la Société le droit de supprimer le Compte du Vendeur conformément aux dispositions du paragraphe 11.3 suivant. (Suspension ou suppression du Compte par la Société ).

5.3 REPRÉSENTATIONS ET GARANTIES DU VENDEUR

le Vendeur déclare (i) disposer de tous les pouvoirs pour s'inscrire sur la Plateforme, utiliser les services de la même offre et valablement conclure des contrats d'achat et de vente de produits et les exécuter ; (ii) avoir l'autorisation d'utiliser, de publier, d'utiliser les contenus, marques et logos associés aux fins de l'utilisation des Services, (iii) obtenir les licences et permis nécessaires à la distribution, à la production et au commerce des produits vendus comme établi par lois applicables et (iv) être en possession de toutes les certifications nécessaires à l’exportation vers l’Union européenne ou les pays tiers indiqués dans le formulaire d’adhésion ou signalés ultérieurement par écrit. Toute conséquence préjudiciable, de quelque nature que ce soit, résultant de la violation de l'obligation de garantie contractée au présent point restera à la charge du Vendeur, avec l'obligation expresse pour ce dernier de tenir la Société indemne de tout dommage, réclamation, réclamation, de la part de quiconque. ça vient de.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1. COPYRIGHT, DROITS SUR LES BASES DE DONNÉES ET LES CONTENUS

Tout le contenu présent ou rendu disponible via le Site et les Plateformes sous forme de textes, graphiques, logos, boutons d'icônes, images, fichiers audio, téléchargements numériques, compilations de données et de logiciels, répertoires ou autres bases de données, est la propriété de la Société ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois italiennes et internationales en matière de droits d'auteur, de droit industriel et de droits sur les bases de données.

Il n'est pas permis d'extraire et/ou de réutiliser systématiquement des données ou des parties de contenus publiés sur le Site sans l'accord écrit exprès de la Société. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser d'exploration de données, de robots ou de dispositifs de capture ou d'extraction similaires pour extraire (une ou plusieurs fois), pour réutilisation, une partie substantielle du Site, sans notre accord écrit exprès. En aucun cas, l'Utilisateur n'aura le droit de créer et/ou de publier sa propre base de données reproduisant des parties substantielles (par exemple les prix et les listes de produits) du Site sans l'accord écrit exprès de la Société.

Il n'est pas permis de télécharger et de réutiliser des textes et du matériel photographique produits par la Société sans le consentement écrit exprès de la Société et tout contenu autorisé et utilisé par les utilisateurs doit clairement indiquer le propriétaire de la propriété intellectuelle, à savoir les mots "Salumeria Toscana", et rediriger vers l'une des pages du Site.

6.2. LES NOMS DE MARQUES

Les graphiques, logos, en-têtes de page, boutons d'icônes, polices et marques de service inclus ou mis à disposition via les Plateformes sont des marques commerciales ou des présentations commerciales de la Société.

Les marques commerciales et l'habillage commercial de la Société ne peuvent pas être utilisés en relation avec un produit ou un service qui n'appartient pas à la Société, d'une manière susceptible de semer la confusion parmi les clients ou de toute manière qui dénigre ou discrédite la Société.

Toutes les autres marques n'appartenant pas à la Société qui apparaissent sur les Plateformes sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, connectés et/ou sponsorisés par la Société.

6.3. LICENCES

Les droits de propriété sur les contenus, y compris les textes, photographies et tout autre élément publié sur les Plateformes par l'utilisateur, (le « Contenu") sont la propriété de l'Utilisateur Enregistré qui les a mis en ligne via son Compte.

Lors de la publication du Contenu sur les Plateformes, l'Utilisateur Enregistré accorde à la Société une licence perpétuelle, gratuite, non exclusive et sans restrictions territoriales pour utiliser, reproduire, distribuer, transférer à des tiers, sous-licencier, afficher le Contenu également en relation à la fourniture des Services Salumeria Toscana  ainsi que dans le cadre d'autres services et activités commerciales et/ou publicitaires menés par la Société, y compris, à titre d'exemple, la promotion et la redistribution de tout ou partie du Site ou de tout de ses Plateformes sous n’importe quel format et via n’importe quel canal de distribution.

Sans préjudice de ce qui précède et sauf accord écrit contraire avec la Société, toutes les photos, vidéos et/ou tout autre matériel directement créé par la Société pour la création du soi-disant. "vitrine en ligne" des Utilisateurs Enregistrés et en tout cas pour leur utilisation des Services Salumeria Toscana  est la propriété exclusive de la Société.

7. INTERRUPTION TEMPORAIRE DES SERVICES Salumeria Toscana 

La Société s'engage à faire tout son possible pour que l'accès au Site, aux Plateformes et aux Services Salumeria Toscana soit fourni sans interruption et que les transmissions se déroulent sans erreurs. Cependant, en raison de la nature d’Internet, un accès ininterrompu et une transmission sans erreur ne peuvent être garantis. Par ailleurs, l'accès au Site ou aux Plateformes individuelles peut également être occasionnellement suspendu ou limité pour permettre la réalisation de réparations, de maintenance ou l'introduction de nouvelles activités ou services. Ces interruptions seront communiquées, si possible, sur la Plateforme individuelle.

À tout moment, la Société peut apporter des améliorations et/ou des modifications aux Plateformes et Services de Salumeria Toscana si cela est nécessaire pour des raisons techniques ou pour se conformer à la législation en vigueur.

8. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

La Société n'assume aucune responsabilité quant aux contenus créés ou publiés sur des sites tiers avec lesquels les Plateformes individuelles disposent d'un hyperlien (« lien »). La Société ne contrôle pas ces liens et n'est pas responsable de leur contenu ou de leur utilisation. La présence de liens sur les Plateformes n'implique aucune acceptation par la Société du matériel publié sur ces sites Web ou toute autre relation entre la Société et leurs dirigeants. L'Utilisateur qui décide de visiter un site Internet connecté aux Plateformes individuelles ou en tout cas au Site le fait à ses propres risques, assumant la responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires contre les virus ou autres logiciels malveillants.

Les Utilisateurs assument l'entière responsabilité de tout dommage pouvant survenir à leur système informatique du fait de l'utilisation du Site et des Plateformes.

Les Utilisateurs qui utilisent les Plateformes reconnaissent et acceptent que la Société ne fournit aucune garantie d'aucune sorte concernant (i) l'identité, la capacité juridique, la gravité de la finalité ou d'autres caractéristiques des Utilisateurs Enregistrés, (ii) la qualité, la licéité et la sécurité des produits publiés sur les Plateformes, ainsi que (iii) la véracité et l'exactitude des descriptions fournies par les Utilisateurs Enregistrés concernant eux-mêmes et les produits promus par eux via les Plateformes.

La Société ne peut être tenue responsable (je) les pertes qui ne sont pas une conséquence de la violation des présentes Conditions Générales pour toute perte d'opportunité commerciale (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies présumées, de données, de fonds de commerce ou de dépenses inutilement engagées), (iii)toute autre perte indirecte ou consécutive, prévisible ou non par l'Utilisateur au moment où il a commencé à utiliser les Services Salumeria Toscana. La Société ne sera également pas responsable de tout retard ou manquement au respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales si le retard ou le manquement résulte de circonstances fortuites ou de causes de force majeure.

La Société ne peut être tenue responsable de tout mauvais service causé par les partenaires d'expédition.

Aucune demande d'indemnisation relative aux produits livrés, la non-livraison de ceux-ci ou pour d'autres raisons ne peut dépasser le montant du prix d'achat des produits qui a généré la demande d'indemnisation des dommages.

9. INDEMNITÉ

En cas de (i) violation des obligations imposées à l'Utilisateur en vertu des présentes Conditions Générales (ii) violation des déclarations et garanties fournies par l'Utilisateur et prévues dans les Conditions Générales ou dans un accord séparé signé avec la Société, l'Utilisateur indemnisera et dégagera la Société de toute responsabilité concernant tous les coûts, pertes, dommages, responsabilités ou dépenses (y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques) découlant de litiges, actions en justice, évaluations, enquêtes, enquêtes ou autres procédures intentées par tout sujet. contre la Société en relation avec l’une des violations susmentionnées.

10. CONFIDENTIALITÉ

Jusqu'à la date de suppression du compte du Vendeur de la Plateforme et pendant les 12 (douze) mois suivants, le Vendeur s'engage à conserver les informations confidentielles (qui ne sont pas du domaine public) relatives au fonctionnement de la Plateforme et aux services associés strictement confidentiel. Il est également entendu qu'en cas de violation des obligations de confidentialité prévues au présent article, la Société aura le droit de résilier le Contrat.

11. DURÉE ET RÉSILIATION

Pour les Utilisateurs Enregistrés, les Conditions Générales restent valables et effectives jusqu'à la date de suppression du Compte.

11.1. ANNULATION DE COMPTE

Les acheteurs peuvent demander l'annulation de leur compte à tout moment au moyen d'une communication écrite par courrier électronique, à salumeriatoscanado@gmail.com, avec pour objet « Annulation de compte ».

Les vendeurs peuvent demander, avec un préavis d'un mois, l'annulation de leur compte au moyen d'une communication écrite par courrier électronique, à salumeriatoscanadop@gmail.com, avec pour objet « Annulation de compte ».

11.2. SUSPENSION OU ANNULATION DU COMPTE PAR LA SOCIÉTÉ

La Société aura également le droit de suspendre et/ou de résilier les Services Salumeria Toscana  à l'égard de l'Utilisateur Enregistré et d'empêcher l'accès au Compte (y compris, à titre d'exemple, les sommes présentes dans le Compte) dans les cas suivants :

(je). l'utilisateur enregistré a fourni des informations fausses, incomplètes, incorrectes ou trompeuses (y compris, sans s'y limiter, toute donnée d'enregistrement) ou s'est livré à une conduite frauduleuse ou illégale ;

(ii). des utilisations non autorisées ou frauduleuses du compte associé à l'utilisateur enregistré ou des données de paiement respectives sont constatées ou signalées ;

(iii). l'Utilisateur Enregistré présente un profil de risque élevé ;

(iv) . en cas de violation des obligations respectivement prévues par les utilisateurs aux articles 4 suivants (Avis, commentaires et autres contenus fournis par vous), 5 (Conditions d'utilisation du Site et des Plateformes), 6 ( Propriété intellectuelle).

Dans l'un des cas prévus au présent article, la Société informera l'utilisateur enregistré de la suspension du compte concerné et des raisons de cette suspension, si possible, avant que cela ne se produise ou au plus tard peu de temps après. à l'exception des cas dans lesquels une telle communication pourrait compromettre les mesures de sécurité ou est interdite par la loi applicable.

La Société réactivera le Compte de l'utilisateur uniquement si l'Utilisateur enregistré a remédié aux violations contestées dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de la notification de suspension. Dans le cas contraire, la Société procédera à l'annulation du compte de l'utilisateur enregistré et donnera un avis écrit à l'utilisateur et les dispositions du paragraphe 11.4 suivant s'appliqueront.

Toute demande de réactivation du Compte doit être faite par courriel à salumeriatoscanadop@gmail.com avec pour objet « Réactivation du compte ».

Sans préjudice de ce qui précède, si un Utilisateur Enregistré n'utilise pas les Services Salumeria Toscana   pendant une période d'au moins 24 (vingt-quatre) mois consécutifs, la Société, après avoir envoyé une notification par e-mail, supprimera le Compte associé à cet Utilisateur Enregistré. Utilisateur.

En tout état de cause, la Société se réserve le droit de prendre les initiatives judiciaires appropriées, tant en matière civile que pénale, pour protéger ses droits et intérêts ainsi que les droits des tiers.

12. PLAINTES

Dans les 8 (huit) jours suivant la réception des produits, l'acheteur B2C a le droit de recourir au service de réclamation proposé par la Société, en signalant tout défaut des produits reçus et en entamant la procédure de réclamation ou de remboursement correspondante. A cet effet, l'Acheteur B2C devra suivre les procédures indiquées dans le « Soutien " de la Plateforme B2C, étant entendu qu'à défaut, les réclamations et demandes de remboursement ne pourront pas être correctement gérées par l'équipe en charge de la Société.

13. DROIT DE RÉTRACTATION

a) Cas d'exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'art. 59, paragraphe 1, lettre. d) et e) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la Consommation) (le « Code de la Consommation »), le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne :
a) les biens achetés par un Acheteur B2C qui n'est pas qualifié de « consommateur » au sens de l'article 3, paragraphe 1, lettre (a) du Code de la consommation et/ou qui exige une facture ;
b) les biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
c) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent (Réclamations), en référence aux cas d'exclusion du droit de rétractation énumérés ci-dessus, l'Acheteur B2C, notamment, est informé et accepte que les produits qui « risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement » inclure tous les produits alimentaires, car les caractéristiques et les qualités de ces types de produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'une conservation inappropriée. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des Utilisateurs, le droit de rétractation est applicable uniquement aux produits achetés via la Plateforme B2C qui peuvent être retournés au Vendeur, intacts avec le sceau respectif, et remis sur le marché sans danger pour la santé. des consommateurs.

Tout droit de rétractation en faveur de l'Acheteur pour les achats de Viande Fraîche doit être considéré comme exclu et ce, car ce contrat concerne la vente de biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés. De même, la nature des produits (viande fraîche) fait qu'ils ne peuvent pas être retournés car cela entraînerait leur détérioration irréversible.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour le retard ou l'impossibilité de livrer les produits en raison d'un cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles pouvant survenir dans n'importe quelle phase de production, de transformation et d'expédition.

Le Vendeur ne sera responsable envers aucune partie ou tiers des dommages, pertes et frais subis du fait de l'inexécution du contrat pour les causes mentionnées ci-dessus, l'acheteur n'ayant droit qu'au remboursement du prix payé.

L'Acheteur indemnise le Vendeur de toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs liées aux données fournies par l'Acheteur, ce dernier étant seul responsable de leur insertion correcte.

Le Vendeur n'assume aucune responsabilité quant à la conservation du produit s'il n'est pas retiré du stock dans les délais prescrits.

 

b. Exercice du droit de rétractation
L'Acheteur B2C aura le droit d'exercer son droit de rétractation, conformément à l'art. 52 et suiv. du Code de la Consommation en ce qui concerne des produits spécifiques, autres que ceux énumérés à l'alinéa a) précédent, à condition que ceux-ci, après la livraison, n'aient pas été ouverts ni leurs scellés altérés.

Dans les cas où l'exercice du droit de rétractation est autorisé, l'acheteur B2C a le droit de résilier le contrat d'achat avec le vendeur pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans aucune pénalité.

Pour exercer le droit de rétractation, l'Acheteur B2C doit envoyer à la Société, dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits faisant l'objet du bon de commande, une communication écrite par e-mail à l'adresse e-mail suivante support@foodscovery.com avec pour objet « Exercice du droit de rétractation », en déclarant expressément son intention de se rétracter et en fournissant les informations complémentaires suivantes :
le. numéro et date du bon de commande ;
ii. date de livraison du bon de commande ;
iii. le nom et l'adresse de l'Acheteur B2C ;
iv. l'indication d'un email et d'un numéro de téléphone de l'Acheteur B2C ;
v. code de l'article ou des articles pour lesquels vous comptez exercer le droit de rétractation.

Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité ; ainsi, si le produit est composé de plusieurs composants ou parties, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du produit acheté.

Dès réception de la communication d'exercice du droit de rétractation, la Société ouvrira une procédure de gestion du retour et communiquera au Vendeur l'exercice de ce droit, qui devra organiser dans les plus brefs délais la collecte des produits qui s'effectuera à votre domicile. à vos frais, en désignant un coursier spécifique ou, en cas d'accord avec la Société, l'un des Partenaires d'expédition. La Société communiquera alors à l'Acheteur B2C les instructions sur le mode de retour des produits envisagé par le Vendeur qui devra intervenir au plus tard 14 jours à compter de la date de communication de l'exercice du droit de rétractation à la Société.

En cas d'exercice du droit de rétractation, l'intégralité du montant des produits retournés sera remboursé à l'Acheteur B2C dans un délai de 14 jours à compter du jour où la Société a été informée de la décision de l'Acheteur B2C d'exercer le droit de rétractation, sans préjudice des droit de la Société de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective des produits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'acheteur B2C.

14. PROVISIONS FINALES

En aucun cas, le fait que la Société n'exerce pas son droit d'agir à l'encontre des Utilisateurs en violation des présentes Conditions Générales ne constitue une quelconque forme de renonciation aux droits de la Société, y compris ceux d'agir.

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition n’affectera en aucun cas la validité et l’efficacité des autres dispositions.

15. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Toutes les communications prévues et/ou autorisées en vertu des présentes Conditions Générales seront effectuées sous forme électronique, par courrier électronique ou par la publication d'avis et de communications sur le Site et/ou sur la Plateforme sur laquelle l'Utilisateur Enregistré est inscrit.

Les utilisateurs reconnaissent et acceptent expressément que les notifications, informations et autres communications que nous fournissons sous forme électronique satisfont à l'exigence d'être écrites, comme l'exige la loi.

16. NOS CONTACTS

Charcuterie toscane  
Siège social : Via Castelfalfi Castello 57, Montaione 50050 Florence (Italie)
P.IVA06694310480

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales sont régies et doivent être interprétées conformément au droit italien.

Sans préjudice du cas où la législation prévue par le décret législatif 206/2005 est applicable, en cas de litiges relatifs à l'interprétation et à l'application ou à la violation des présentes Conditions Générales, les litiges y relatifs seront soumis au Tribunal de Florence où la Société a son siège social.

En vertu et aux fins des articles. 1341 et 1342 et suiv. c.c., l'Utilisateur déclare avoir lu et compris et donc approuver expressément les articles 2 (Modifications et ajouts aux Conditions Générales), 3.3 (Identifiants des utilisateurs enregistrés), 3.4 (Limites du compte), 4 (Avis, commentaires et autres contenus fournis par l'Utilisateur), 5 ( Conditions d'utilisation du Site et des Plateformes), 5.2 (Obligations du Vendeur), 5.3 (Représentations et garanties du vendeur), 6 (Propriété intellectuelle), 8 ( Limitations de responsabilité), 9 (Indemnité), 10 (Confidentialité), 11 (Durée et résolution), 11.2 ( Suspension ou Résiliation du compte par la Société), 13 (Communications électroniques) et 17 ( Loi applicable et tribunal compétent).