Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES

(Última actualización 28-06-2019)

Estas condiciones generales (las "Condiciones generales") definir los términos y condiciones generales de uso de los servicios negocio a consumidor y servicios empresa a empresa ofrecido por Salumeria Toscana en nombre de la Taverna del Castello di Fontanelli Alessandro, número de IVA 06694310480, vía castelfalfi castello 57, Montaione 50050 Florencia, y sus extensiones accesibles a través de aplicaciones móviles (las " Sitio").

Antes de comenzar a navegar por el Sitio y en cualquier caso antes de utilizar y registrarse en la sección del Sitio que ofrece los servicios. negocio a consumidor (la "plataforma B2C") o a la sección del Sitio que ofrece los servicios empresa a empresa (la "plataforma B2B") invitamos a los usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales. Se entiende que las Condiciones Generales incluyen cualquier nota, aviso legal, información o descargo de responsabilidadpublicados en el Sitio en relación con los servicios ofrecidos por la Compañía, así como los términos a los que se hace referencia a través de enlaces en esta página.

El acceso, navegación y utilización del Sitio y sus usos de libre acceso constituye la aceptación expresa de los términos establecidos en estas Condiciones Generales que requieren el registro en el Sitio o sus Plataformas y por tanto conlleva la obligación de respetarlos.

Para utilizar todos los servicios que ofrece la Empresa a través de la Plataforma se requiere el registro en la Plataforma así como la aceptación plena de las Condiciones Generales.

En el caso de que no pretenda aceptar total o parcialmente estas Condiciones Generales, o cualquier otra nota, aviso legal, información o descargo de responsabilidad publicados en el Sitio, lo invitamos a no utilizar el Sitio, sus plataformas y servicios.

1. DEFINICIONES

Además de los términos definidos en otras partes de estas Condiciones Generales, los términos que se relacionan a continuación tendrán el significado que se atribuye a cada uno de ellos:

• "Comprador": significa cualquier persona física o jurídica, registrada en cualquiera de las Plataformas, que compra a través de las Plataformas los productos puestos a disposición por los Vendedores, incluidos los Compradores B2C y los Compradores B2B;
• "Comprador B2C": significa Compradores registrados en la Plataforma B2C, tal como se define en las Condiciones Generales de B2C;
• "Comprador B2B": significa Compradores registrados en la Plataforma B2B, tal como se define en las Condiciones Generales de B2B;
• "Plataformas": significa la Plataforma B2C y la Plataforma B2B;
• "Servicios de delicatessen toscana ": significa los Servicios B2C y los Servicios B2B ofrecidos a través de las Plataformas;
• "Usuarios": significa los usuarios que acceden al Sitio, incluidos Compradores y Vendedores;
• "Usuarios Registrados" significa Usuarios que han completado el Registro en cualquiera de las Plataformas;
• "vendedor": significa cualquier persona física o jurídica, registrada en cualquiera de las Plataformas, que realiza profesionalmente la elaboración de productos agroalimentarios y que a través de las Plataformas pone a disposición para su compra productos de producción propia o de terceros.

2. VARIACIONES E INTEGRACIONES A LAS CONDICIONES GENERALES

La Empresa se reserva, en cualquier momento, el derecho de modificar, integrar y/o cancelar, total o parcialmente, los Servicios de Salumeria Toscana, las pólizas, estas Condiciones Generales y cualquier documento auxiliar a los mismos para ofrecer nuevos productos o servicios o para adaptarse a las necesidades del mercado o disposiciones legales y reglamentarias. En este caso, nos comprometemos a comunicar los cambios contractuales a los Usuarios mediante la publicación de un aviso en la Página de Inicio del Sitio o, según el caso, en la Plataforma B2C o en la Plataforma B2B y a actualizar las Condiciones Generales.

El Usuario se compromete a consultar periódicamente las Condiciones Generales y acepta expresamente que su uso de las Plataformas, tras la comunicación del cambio, constituye una manifestación inequívoca de aceptación del mismo.

Si un Usuario no tiene la intención de aceptar los cambios realizados por la Compañía, tendrá derecho en cualquier momento a solicitar la cancelación de su Cuenta siguiendo el procedimiento disponible en su área personal del Sitio o escribiendo un correo electrónico a support@foodscovery.com con el asunto "Cancelación de cuenta".

3. REGISTRO

3.1. CUENTA

Para utilizar los Servicios de Salumeria Toscana es necesario registrarse respectivamente en la Plataforma B2C o en la Plataforma B2B y luego crear su propia cuenta personal (la "Cuenta") proporcionando algunos datos personales, indicando una dirección de correo electrónico válida y, en general, siguiendo el procedimiento de registro que se ilustra periódicamente.

Toda la información proporcionada al solicitar el registro estará incluida en los datos de registro. Todos los datos de registro del Usuario serán procesados ​​y utilizados por la Compañía cumpliendo con las normas de confidencialidad y seguridad exigidas por la ley, tal como se indica en el política de privacidadde la sociedad.

La Cuenta se considera personal a los efectos de vender y comprar productos a través de las Plataformas y, por lo tanto, no puede usarse en nombre de otras personas físicas o jurídicas, ni se pueden crear múltiples Cuentas para el mismo Usuario.

Los Usuarios Registrados se comprometen a actualizar puntualmente los datos facilitados durante el registro para el caso de modificaciones y variaciones posteriores. Los Usuarios registrados serán los únicos responsables de la veracidad, exhaustividad, exactitud y actualización de dicha información.

La Compañía también se reserva el derecho de validar, directamente o a través de terceros, las Cuentas de los Usuarios Registrados en las Plataformas, así como la veracidad de la información proporcionada, cuando no cumplan con los requisitos establecidos en el párrafo 3.2 siguiente o cuando hay motivos para creer que la información comunicada es falsa. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa no garantiza de ninguna manera la identidad de los Usuarios Registrados que utilizan las Plataformas.

3.2. REQUISITOS

Para efectos de registro, el Vendedor que se registre como persona jurídica deberá haber sido establecido y autorizado para operar en uno de los países indicados en la respectiva Plataforma que pretende utilizar.

En interés de los Compradores y en interés de la Compañía de ofrecer servicios de alta calidad, la Compañía selecciona cuidadosamente a los Vendedores que pueden registrarse en las Plataformas y ofrecer sus productos. Por este motivo, la Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aceptar la solicitud de registro de Vendedores que no respeten ciertos criterios de calidad del producto y de honestidad y transparencia comercial.

3.3. LAS CREDENCIALES DE USUARIOS REGISTRADOS

El Usuario está obligado a mantener el secreto y seguridad de su dirección de correo electrónico y contraseña (el "Cartas credenciales") elegido al registrarse en cualquiera de las Plataformas de Credenciales.

El Usuario Registrado no puede comunicar sus Credenciales a terceros (que no están autorizados a utilizar la Cuenta).

En caso de compromiso de las Credenciales, el Usuario Registrado debe notificarnos de inmediato escribiendo a support@foodscovery.com, para que podamos suspender la Cuenta y evitar transacciones no autorizadas. La suspensión de la Cuenta por parte de la Empresa requiere un plazo mínimo de 1 día hábil a partir de la fecha de recepción de la comunicación.

En ningún caso la Empresa será responsable de los costos, gastos o daños incurridos por el Usuario Registrado por la pérdida de sus Credenciales no comunicadas oportunamente o incurridos durante el período mínimo de suspensión de la Cuenta por parte de la Empresa a que se refiere el párrafo anterior. .

3.4. LÍMITES DE CUENTA

El uso de las Plataformas, y del Sitio en general, puede estar sujeto a restricciones, como límites relacionados con el volumen de transacciones o límites en la compra de ciertos productos. Estos límites se establecen en función de factores de riesgo y rendimiento, incluida, entre otras, nuestra evaluación de los riesgos asociados con su cuenta de usuario registrado y su ubicación.

En caso de violación de las disposiciones legales aplicables, de estas Condiciones Generales, o de los lineamientos, notas, descargos de responsabilidad u otros avisos publicados por la Compañía en el Sitio por parte de un Usuario Registrado, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de (i) eliminar o modificar los contenidos publicados por el Usuario Registrado en las Plataformas y/o (ii) impedir el acceso a las Plataformas, suspender o, en los casos enumerados en el artículo 11 siguiente, cancelar la Cuenta del Usuario Registrado.

3.5. MENORES

 

4. RESEÑAS, COMENTARIOS Y OTRO CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO

4.1. OPINIONES Y COMENTARIOS

Al finalizar cada venta, los Compradores tendrán derecho a emitir, según corresponda, un comentario y calificación sobre el Vendedor, un comentario sobre los correspondientes productos adquiridos y, en general, sobre la experiencia de compra. A tal efecto, cada Comprador se compromete a no publicar comentarios con contenido ilícito, obsceno, abusivo, intimidante, difamatorio, o que violen la privacidad, los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma ofensivos hacia la Compañía y/o terceros o propaganda política, solicitudes comerciales, virus, cartas en cadena, correos electrónicos masivos o cualquier otra forma de spam. Además, el Comprador se compromete a cumplir con las normas para la emisión y publicación de comentarios en las Plataformas disponibles en la sección "Escritorio" - subsección "Mis comentarios" (a la que puede acceder iniciando sesión, utilizando sus Credenciales), así como en la sección "Reglamento de revisiones" .

La Empresa se reserva el derecho de eliminar o modificar contenidos publicados en violación de estas Condiciones Generales o de la legislación aplicable.

4.2. CONTENIDO SUMINISTRADO POR EL USUARIO

Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad o mentir de cualquier otra forma sobre el origen del contenido subido por el Usuario.

El Usuario será el único responsable de los contenidos subidos a las Plataformas, así como, con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara y garantiza

(1) tener la propiedad o en cualquier caso la plena disponibilidad de todos los derechos relacionados con los contenidos publicados, incluido el pleno derecho a publicarlos;

(2) que, a partir de la fecha de publicación del contenido o material:

(i) el contenido y el material son precisos y relevantes;

(ii) el uso del contenido y los materiales proporcionados no viola ninguna de las políticas y pautas de la Compañía; Y

(iii) el contenido publicado no vulnera derechos de terceros.

Si el Usuario cree que el contenido, de cualquier tipo, publicado en cualquiera de las Plataformas o utilizado como parte de los Servicios de Salumeria Toscana, contiene una declaración difamatoria o que uno de sus derechos de propiedad intelectual ha sido violado tras la publicación de cierta información en cualquier de las Plataformas, invitamos al Usuario a enviarnos un correo electrónico a salumeriatoscanadop@gmail.com con toda la información necesaria para evaluar el caso y eliminar oportunamente cualquier posible contenido donde se cometa la violación por cualquiera de los Usuarios o terceros.

Sin perjuicio de los casos en los que cualquier responsabilidad sea atribuible a la no eliminación de contenidos ilícitos tras la recepción de la oportuna denuncia a salumeriatoscanadop@gmail.com, el Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa de todas las acciones legales emprendidas por terceros contra la Compañía que surjan de o en cualquier caso estén relacionados con los contenidos y materiales proporcionados por el Usuario y publicados en cualquiera de las Plataformas.

5. CONDICIONES DE USO DEL SITIO Y PLATAFORMAS

5.1. USO PERMITIDO

Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá actuar como proveedor de servicios de pago, intermediario, agencia de servicios o revender de otro modo los servicios ofrecidos por la Compañía en nombre de terceros, por ejemplo, moviendo, procesando y transmitiendo fondos en nombre de terceros.

Al utilizar las Plataformas, los Usuarios se comprometen a cumplir con las disposiciones de la ley, reglamentos y normas de ética aplicables y de buen uso de los servicios de la red. En particular, se comprometen a no:

- violar las leyes vigentes o simular negociaciones de compra y/o incurrir en conductas comerciales desleales;

- difundir virus informáticos u otras tecnologías capaces de dañar el Sitio o cualquiera de las Plataformas o sus Usuarios;

- realizar acciones que puedan provocar una sobrecarga irrazonable en nuestras infraestructuras tecnológicas y que puedan interferir con el correcto uso de las Plataformas por parte de otros Usuarios;

- enviar cartas en cadena o propuestas de esquemas piramidales; copiar, reproducir, alterar, modificar o difundir los contenidos publicados por otros "productores" sin su expreso consentimiento;

- eludir las medidas adoptadas para impedir o limitar el acceso al Sitio y/o las Plataformas y el uso de los mismos;

- duplicar y/o crear cuentas distintas a la suya, registrándolas con nombres ficticios o en parte con datos comunes a otros usuarios ya registrados;

- en general, no perturbar, directamente o a través de terceros, de cualquier forma los Servicios de Salumeria Toscana o la utilización de los mismos por otros Usuarios.

Sin perjuicio de lo dispuesto en este párrafo, bajo pena de cancelación inmediata de la Cuenta y consiguiente interrupción de los Servicios de Salumeria Toscana:

- el Usuario Registrado como Vendedor se compromete a no contactar, directa y/o indirectamente, por ningún medio distinto de las Plataformas con los Compradores registrados en él;

- el Usuario Registrado como Comprador se compromete a no contactar, directa y/o indirectamente, por cualquier medio distinto de las Plataformas con los Vendedores registrados en la misma.

 

5.2. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

El Vendedor se compromete a facilitar a la Empresa la información necesaria para la utilización de los Servicios de Salumeria Toscana, comprometiéndose además a mantenerla actualizada y garantizando su veracidad, exhaustividad y precisión. En particular, el Vendedor asume toda la responsabilidad por los productos vendidos a través de las Plataformas y la información comercial que proporcione a la Empresa para las respectivas comunicaciones y publicaciones en las Plataformas. En consecuencia, la Compañía no puede ser considerada en ningún caso responsable por el contenido ilícito, ilegítimo, mentiroso o inexacto de la información proporcionada por el Vendedor, comprometiéndose el Vendedor a indemnizar y mantener indemne a la Compañía ante cualquier solicitud al respecto.

El Vendedor se compromete a cumplir todas las disposiciones de la legislación vigente en relación con el contenido de sus ofertas, con especial referencia al principio de buena fe contractual y de libre competencia.

El Vendedor se compromete a enviar productos que cumplan con los publicados en las Plataformas en las que está registrado.

 

Para hacer más eficaz la acción de marketing de la Sociedad y aumentar sus volúmenes de ventas en las Plataformas, el Vendedor se compromete a alinear, durante toda la relación con la Sociedad, el precio de venta de sus productos cobrado en todas las ventas realizadas fuera del Plataforma Toscana Salumeria al precio de venta respectivo publicado en este último [1] .

El Vendedor reconoce que el incumplimiento de la obligación mencionada en este párrafo otorga a la Compañía el derecho de cancelar la Cuenta del Vendedor de conformidad con lo dispuesto en el siguiente párrafo 11.3. (Suspensión o cancelación de la Cuenta por parte de la Compañía ).

5.3 DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL VENDEDOR

el Vendedor declara (i) tener todas las facultades para registrarse en la Plataforma, utilizar los servicios de la misma oferta y celebrar válidamente contratos de compra y venta de productos y ejecutarlos; (ii) tener la autorización para usar, publicar, utilizar los contenidos relacionados, marcas comerciales, logotipos para los fines de utilizar los Servicios, (iii) tramitar las licencias y permisos necesarios para la distribución, producción y comercialización de los productos vendidos según lo establecido por leyes aplicables y (iv) estar en posesión de cualquier certificación necesaria para exportar a la Unión Europea o países no pertenecientes a la UE indicada en el Formulario de Membresía o reportada posteriormente por escrito. Cualquier consecuencia perjudicial, de cualquier naturaleza, que resulte de la violación de la obligación de garantía contraída con este punto quedará a cargo del Vendedor, con obligación expresa de éste de mantener indemne a la Compañía de cualquier daño, reclamación, reclamación, de quienquiera que sea. viene de.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. COPYRIGHT, DERECHOS SOBRE BASES DE DATOS Y CONTENIDOS

Todo el contenido presente o disponible a través del Sitio y las Plataformas en forma de texto, gráficos, logotipos, botones de íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, directorios u otras bases de datos, son propiedad de la Compañía o sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes italianas y las leyes internacionales en materia de derechos de autor, derecho industrial y derechos de bases de datos.

No está permitido extraer y/o reutilizar sistemáticamente datos o partes de los contenidos publicados en el Sitio sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. En particular, no podrá utilizar minería de datos, robots o dispositivos similares de captura o extracción para extraer (una o más veces), para su reutilización, cualquier parte sustancial del Sitio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Bajo ninguna circunstancia el Usuario tendrá derecho a crear y/o publicar su propia base de datos que reproduzca partes sustanciales (por ejemplo, precios y listas de productos) del Sitio sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía.

No está permitido descargar y reutilizar textos y material fotográfico producido por la Compañía sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía y cualquier contenido autorizado y utilizado por los usuarios debe indicar claramente el propietario de la propiedad intelectual, es decir, las palabras "Salumeria Toscana", y redirigir a una de las páginas del Sitio.

6.2. NOMBRES DE MARCA

Los gráficos, logotipos, encabezados de página, botones de íconos, fuentes y marcas de servicio incluidos o disponibles a través de las Plataformas son marcas comerciales o imagen comercial de la Compañía.

Las marcas comerciales y la imagen comercial de la Compañía no se pueden utilizar en relación con ningún producto o servicio que no sea de la Compañía, de una manera que pueda causar confusión entre los clientes o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a la Compañía.

Todas las demás marcas comerciales que no son propiedad de la Compañía y que aparecen en las Plataformas son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados y/o patrocinados por la Compañía.

6.3. LICENCIAS

Los derechos de propiedad de los contenidos, incluidos textos, fotografías y cualquier otra cosa publicada en las Plataformas por el usuario, (los " Contenido") son propiedad del Usuario Registrado que los cargó a través de su Cuenta.

Al publicar los Contenidos en las Plataformas, el Usuario Registrado otorga a la Compañía una licencia perpetua, gratuita, no exclusiva y sin restricciones territoriales para usar, reproducir, distribuir, transferir a terceros, sublicenciar, exhibir los Contenidos también en relación a la prestación de los Servicios de Salumeria Toscana, así como en el contexto de otros servicios y actividades comerciales y/o publicitarias llevadas a cabo por la Compañía, incluyendo, a modo de ejemplo, la promoción y redistribución de todo o parte del Sitio o cualquier de sus Plataformas en cualquier formato y a través de cualquier canal de distribución.

Sin perjuicio de lo anterior y salvo que se acuerde lo contrario por escrito con la Compañía, todas las fotos, videos y/u otro material creado directamente por la Compañía para la creación del llamado. "escaparate online" de los Usuarios Registrados y en cualquier caso para su uso de los Servicios de Salumeria Toscana es propiedad exclusiva de la Empresa.

7. INTERRUPCIÓN TEMPORAL DE SERVICIOS Salumeria Toscana 

La Empresa se compromete a hacer todo lo posible para garantizar que el acceso al Sitio, a las Plataformas y a los Servicios de Salumeria Toscana se proporcione sin interrupciones y que las transmisiones se produzcan sin errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no se puede garantizar un acceso ininterrumpido y una transmisión libre de errores. Además, el acceso al Sitio o a las Plataformas individuales también podrá suspenderse o limitarse ocasionalmente para permitir la realización de reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas actividades o servicios. Dichas interrupciones serán comunicadas, si es posible, en la Plataforma individual.

En cualquier momento la Empresa podrá realizar mejoras y/o cambios en las Plataformas y Servicios de Salumeria Toscana si fuera necesario por razones técnicas o para cumplir con la legislación vigente.

8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por el contenido creado o publicado en sitios de terceros con los que las Plataformas individuales tengan un hipervínculo ("enlace"). La Compañía no controla dichos enlaces y no es responsable de su contenido o su uso. La presencia de enlaces en las Plataformas no implica ninguna aceptación por parte de la Compañía del material publicado en dichos sitios web ni cualquier otra relación entre la Compañía y sus administradores. El Usuario que decide visitar un sitio web conectado a las Plataformas individuales o en cualquier caso al Sitio lo hace bajo su propia responsabilidad, asumiendo la responsabilidad de tomar todas las medidas necesarias contra virus u otro malware.

Los usuarios asumen toda la responsabilidad por cualquier daño que pueda surgir en su sistema informático por el uso del Sitio y las Plataformas.

Los Usuarios que utilizan las Plataformas reconocen y aceptan que la Empresa no brinda garantías de ningún tipo respecto de (i) la identidad, capacidad jurídica, seriedad de finalidad u otras características de los Usuarios Registrados, (ii) la calidad, licitud y seguridad de los productos publicados en las Plataformas, así como (iii) la veracidad y exactitud de las descripciones proporcionadas por los Usuarios Registrados en relación con ellos mismos y los productos promocionados por ellos a través de las Plataformas.

La Compañía no se hace responsable de (i) pérdidas que no sean consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones Generales por cualquier pérdida de oportunidad comercial (incluido el lucro cesante, ingresos, contratos, presuntos ahorros, datos, fondo de comercio o gastos incurridos innecesariamente), (iii)cualquier otra pérdida indirecta o consecuente, previsible o no por el Usuario en el momento en que comenzó a utilizar los Servicios de Salumeria Toscana. La Empresa tampoco será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales si el retraso o incumplimiento surge de caso fortuito o causas de fuerza mayor.

La Compañía no se hace responsable de los malos servicios causados ​​por los socios de envío.

Ninguna solicitud de indemnización relativa a los productos entregados, falta de entrega de los mismos o por otros motivos podrá exceder el importe del precio de compra de los productos que generaron la solicitud de indemnización por daños y perjuicios.

9. INDEMNIZACIÓN

En caso de (i) violación de las obligaciones impuestas al Usuario de conformidad con estas Condiciones Generales (ii) violación de las declaraciones y garantías proporcionadas por el Usuario y previstas en las Condiciones Generales o en un acuerdo separado firmado con la Compañía, el Usuario indemnizará y eximirá a la Compañía de cualquier costo, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos, entre otros, honorarios legales) que surjan de disputas, acciones legales, evaluaciones, investigaciones, indagaciones u otros procedimientos iniciados por cualquier sujeto. contra la Compañía en relación con cualquiera de las violaciones antes mencionadas.

10. CONFIDENCIALIDAD

Hasta la fecha de cancelación de la cuenta del Vendedor en la Plataforma y durante los siguientes 12 (doce) meses, el Vendedor se compromete a mantener estrictamente la información confidencial (que no es de dominio público) relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y los servicios relacionados. confidencial ofrecido. También se entiende que en caso de violación de las obligaciones de confidencialidad previstas en este artículo, la Compañía tendrá derecho a rescindir el Contrato.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Para los Usuarios Registrados, las Condiciones Generales siguen siendo válidas y efectivas hasta la fecha de cancelación de la Cuenta.

11.1. CANCELACIÓN DE CUENTA

Los compradores podrán solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento mediante comunicación escrita vía correo electrónico, a salumeriatoscanado@gmail.com, con el asunto “Cancelación de Cuenta”.

Los Vendedores podrán solicitar, con 1 mes de antelación, la cancelación de su Cuenta mediante comunicación escrita vía correo electrónico, a salumeriatoscanadop@gmail.com, con el asunto “Cancelación de Cuenta”.

11.2. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA CUENTA POR PARTE DE LA EMPRESA

La Empresa también tendrá derecho a suspender y/o cancelar los Servicios de Salumeria Toscana hacia el Usuario Registrado e impedir el acceso a la Cuenta (incluyendo, a modo de ejemplo, las sumas presentes en la Cuenta) en los siguientes casos:

(i). el Usuario Registrado ha proporcionado información falsa, incompleta, incorrecta o engañosa (incluidos, entre otros, cualquier dato de registro) o ha participado en una conducta fraudulenta o ilegal;

(ii). se encuentren o informen usos no autorizados o fraudulentos de la Cuenta asociada al Usuario Registrado o de los respectivos datos de pago;

(iii). el Usuario Registrado tiene un perfil de alto riesgo;

(v) . en caso de violación de las obligaciones previstas respectivamente por los usuarios en los siguientes artículos 4 (Reseñas, comentarios y otro contenido proporcionado por usted), 5 (Condiciones de uso del Sitio y Plataformas), 6 ( Propiedad intelectual).

En el caso de cualquiera de los casos previstos en este Artículo, la Compañía informará al Usuario Registrado de la suspensión de la Cuenta correspondiente y los motivos de dicha suspensión, cuando sea posible, antes de que esto ocurra o a más tardar poco después de la misma con a excepción de los casos en los que dicha comunicación pueda comprometer las medidas de seguridad o esté prohibida por la ley aplicable.

La Compañía reactivará la Cuenta del usuario solo si el Usuario Registrado ha subsanado las violaciones disputadas dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de suspensión. En caso contrario, la Empresa procederá a cancelar la Cuenta del Usuario Registrado y dará aviso por escrito al usuario y se aplicará lo dispuesto en el siguiente párrafo 11.4.

Cualquier solicitud para reactivar la Cuenta deberá realizarse mediante correo electrónico a salumeriatoscanadop@gmail.com con el asunto “Reactivación de Cuenta”.

Sin perjuicio de lo anterior, si un Usuario Registrado no utiliza los Servicios de Salumeria Toscana  por un período de al menos 24 (veinticuatro) meses consecutivos, la Compañía, después de enviar una notificación vía correo electrónico, eliminará la Cuenta asociada a dicho Usuario Registrado. Usuario.

En todo caso, la Sociedad se reserva el derecho de tomar las iniciativas judiciales oportunas, tanto en materia civil como penal, para proteger sus derechos e intereses y los derechos de terceros.

12. QUEJAS

Dentro de los 8 (ocho) días siguientes a la recepción de los productos, el Comprador B2C tiene derecho a hacer uso del servicio de reclamaciones ofrecido por la Empresa, informando cualquier defecto en los productos recibidos e iniciando el correspondiente procedimiento de reclamación o reembolso. Para ello, el Comprador B2C deberá seguir los procedimientos indicados en el " Apoyo " de la Plataforma B2C, entendiéndose que, de lo contrario, las quejas y solicitudes de reembolso no podrán ser gestionadas correctamente por el equipo responsable de la Empresa.

13. DERECHO A RETIRADA

a) Casos de exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 59, apartado 1, letra. d) ye) del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) (el "Código del Consumidor"), el derecho de desistimiento queda excluido en relación con:
a) bienes adquiridos por un Comprador B2C que no califica como "consumidor" de conformidad con el artículo 3, párrafo 1, letra (a) del Código del Consumidor y/o que requiere una factura;
b) bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
c) mercancías selladas que no sean aptas para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertas después de la entrega.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior (Reclamaciones), con referencia a los casos de exclusión del derecho de desistimiento enumerados anteriormente, el Comprador B2C, en particular, es informado y acepta que los productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" incluir todos los productos alimenticios, ya que las características y cualidades de este tipo de productos están sujetas a alteración también como consecuencia de una conservación inadecuada. Por lo tanto, por razones de higiene y protección de los Usuarios, el derecho de desistimiento es aplicable únicamente para productos adquiridos a través de la Plataforma B2C los cuales pueden ser devueltos al Vendedor, intactos con el respectivo sello, y puestos nuevamente en el mercado sin peligro para la salud. de los consumidores.

Debe considerarse excluido cualquier derecho de desistimiento a favor del Comprador por compras de Carne Fresca y ello debido a que este contrato se refiere a la venta de bienes hechos a medida o claramente personalizados. Asimismo, la naturaleza de los productos (carne fresca) determina que no puedan ser devueltos ya que ello conduciría a su deterioro irreversible.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el retraso o falta de entrega de los productos debido a fuerza mayor o circunstancias fortuitas que puedan ocurrir en cualquier fase de producción, procesamiento y envío.

El Vendedor no será responsable ante ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y costes sufridos como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por las causas mencionadas anteriormente, teniendo el comprador únicamente derecho a la devolución del precio pagado.

El Comprador indemniza al Vendedor por cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Comprador siendo este último el único responsable de la correcta inserción.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por la conservación del producto si no se retira de stock en los plazos establecidos.

 

b. Ejercicio del derecho de desistimiento
El Comprador B2C tendrá derecho a ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 52 y siguientes. del Código del Consumidor en relación con productos específicos, distintos de los enumerados en el párrafo a) anterior, siempre que éstos, después de la entrega, no hayan sido abiertos ni alterados sus precintos.

En los casos en que se permita el ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador B2C tiene derecho a desistir del contrato de compra con el Vendedor por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador B2C deberá enviar a la Compañía, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de los productos objeto de la orden de compra, una comunicación escrita por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico support@foodscovery.com con el asunto “Ejercicio del derecho de desistimiento”, declarando expresamente la intención de desistir y aportando la siguiente información adicional:
el. número y fecha de la orden de compra;
ii. fecha de entrega de la orden de compra;
III. el nombre y dirección del Comprador B2C;
IV. la indicación de un correo electrónico y número de teléfono del Comprador B2C;
v. código del artículo o de los artículos sobre los que pretende ejercer el derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento se aplica al producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el producto está compuesto por múltiples componentes o piezas, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse únicamente sobre una parte del producto adquirido.

Una vez recibida la comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento, la Empresa abrirá un procedimiento para la gestión de la devolución y comunicará al Vendedor el ejercicio de este derecho, quien deberá organizar con prontitud la recogida de los productos en su domicilio. por cuenta propia, designando un mensajero específico o, cuando se acuerde con la Compañía, uno de los Socios de Envío. A continuación, la Sociedad comunicará al Comprador B2C las instrucciones sobre el método de devolución de los productos previsto por el Vendedor, que deberá intervenir a más tardar 14 días después de la fecha de comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento a la Sociedad.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, el importe total de los productos devueltos será reembolsado al Comprador B2C dentro de los 14 días siguientes al día en que la Compañía fue informada de la decisión del Comprador B2C de ejercer el derecho de desistimiento, sin perjuicio de la derecho de la Compañía a suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de los productos.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Comprador B2C

14. PROVISIONES FINALES

En ningún caso el hecho de que la Compañía no ejerza su derecho de actuar contra los Usuarios en incumplimiento de estas Condiciones Generales constituye ninguna forma de renuncia a los derechos de la Compañía, incluidos los de actuar.

Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha condición no afectará en ningún caso la validez y eficacia de las demás disposiciones.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Todas las comunicaciones previstas y/o permitidas en virtud de estas Condiciones Generales se realizarán en formato electrónico, vía correo electrónico o mediante la publicación de avisos y comunicaciones en el Sitio y/o en la Plataforma en la que esté registrado el Usuario Registrado.

Los usuarios reconocen y aceptan expresamente que las notificaciones, información y otras comunicaciones que proporcionemos en formato electrónico cumplen con el requisito de realizarse por escrito, tal y como exige la ley.

16. NUESTROS CONTACTOS

delicatessen toscano  
Domicilio social: Via Castelfalfi Castello 57, Montaione 50050 Florencia (Italia)
P.IVA06694310480

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen y deben interpretarse según la ley italiana.

Sin perjuicio del caso en que sea aplicable la legislación prevista por el Decreto Legislativo 206/2005, en caso de disputas relativas a la interpretación y aplicación o violación de estas Condiciones Generales, las disputas relacionadas se remitirán al Tribunal de Florencia donde la Sociedad tiene su domicilio social.

De conformidad y para los efectos de los artículos. 1341 y 1342 y ss. c.c., el Usuario declara haber leído, comprendido y por tanto aprobar expresamente los artículos 2 (Cambios y adiciones a las Condiciones Generales), 3.3 (Credenciales de Usuarios Registrados), 3.4 (Límites de cuenta), 4 (Reseñas, comentarios y otros contenidos proporcionados por el Usuario), 5 ( Condiciones de uso del Sitio y Plataformas), 5.2 (Obligaciones del Vendedor), 5.3 (Representaciones y garantías del vendedor), 6 (Propiedad intelectual), 8 ( Limitaciones de responsabilidad), 9 (Indemnidad), 10 (Confidencialidad), 11 (Duración y resolución), 11.2 ( Suspensión o Cancelación de la cuenta por parte de la Compañía), 13 (Comunicaciones electrónicas) y 17 ( Ley aplicable y tribunal competente).