Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

a) Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts
Gemäß der Kunst. 59, Absatz 1, lett. d) und e) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, n. 206 (Verbrauchergesetzbuch) (das "Verbrauchergesetzbuch") ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen in Bezug auf:
a) die von einem B2C-Käufer gekauften Waren, die nicht als "Verbraucher" im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a des Verbrauchergesetzbuchs gelten und / oder für die eine Rechnung erforderlich ist;
b) Vermögenswerte, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können;
c) versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht für die Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
Ungeachtet der Bestimmungen des vorhergehenden Absatzes (Beschwerden) wird in Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts insbesondere der B2C-Käufer informiert und akzeptiert, dass zu den Produkten, die "das Risiko einer Verschlechterung oder eines schnellen Verfalls" aufweisen, alle gehören Lebensmittelprodukte, da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Produkttypen auch infolge unangemessener Lagerung ändern können. Aus hygienischen Gründen und aus Gründen des Benutzerschutzes gilt das Widerrufsrecht daher nur für Produkte, die über die B2C-Plattform gekauft wurden und intakt in ihrem jeweiligen Siegel an den Verkäufer zurückgegeben und wieder in Verkehr gebracht werden können, ohne die Gesundheit der Verbraucher zu gefährden.

b. Ausübung des Widerrufsrechts
Der B2C-Käufer hat das Recht, das Widerrufsrecht gemäß Art. 52 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs in Bezug auf bestimmte Produkte, die nicht in Absatz (a) aufgeführt sind, sofern diese nach der Lieferung nicht geöffnet oder ihre Siegel geändert wurden.

In Fällen, in denen die Ausübung des Widerrufsrechts zulässig ist, hat der B2C-Käufer das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der B2C-Käufer dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen ab dem Liefertermin der von der Bestellung abgedeckten Produkte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse senden: support@foodscovery.com mit dem Betreff "Ausübung des Widerrufsrechts", der ausdrücklich seine Absicht zum Rücktritt erklärt und folgende zusätzliche Informationen liefert:
i. Bestellnummer und Datum;
ii. Liefertermin der Bestellung;
iii. Name und Anschrift des B2C-Käufers;
iv. die Angabe einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummer des B2C-Käufers;
v. Artikelcode oder Artikel, für die Sie das Widerrufsrecht ausüben möchten.

Das Widerrufsrecht gilt für das vollständig gekaufte Produkt; Wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, kann das Widerrufsrecht daher nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.

Nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts wird das Unternehmen eine Praxis für die Verwaltung der Rückgabe eröffnen und den Verkäufer über die Ausübung dieses Rechts informieren, die den Widerruf der Produkte unverzüglich organisieren muss Sie unterliegen auf eigene Kosten der Ernennung eines bestimmten Kuriers oder, sofern mit dem Unternehmen vereinbart, eines der Versandpartner. Das Unternehmen teilt dem B2C-Käufer dann die Anweisungen zur Rücksendung der vom Verkäufer bereitgestellten Produkte mit, der spätestens 14 Tage nach dem Datum der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an das Unternehmen eingreifen muss.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird dem B2C-Käufer der gesamte Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem das Unternehmen unbeschadet der Entscheidung des B2C-Käufers über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde Das Recht des Unternehmens, die Zahlung der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte auszusetzen.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie der B2C-Käufer